- Анализ и постоянное улучшение услуг и эффективности процессов и, как следствие, всей системы управления.
- Постановка измеримых целей в области безопасности, здоровья и качества на корпоративном и операционном уровне во всех отделениях и процессах клиники. Оценка этих целей с точки зрения степени их достижения в контексте Обзора системы менеджмента высшим руководством Организации.
- Определение внешних и внутренних параметров, которые определяют Операционную структуру Организации, которая обновляется и пересматривается с целью борьбы с операционными рисками и использования возможностей, принимая соответствующие меры, когда это считается необходимым.
- Выделение ресурсов для обеспечения соответствующей инфраструктуры и бесперебойной, эффективной и результативной работы каждого отделения больницы.
- Уменьшение и, если возможно, устранение жалоб на качество от пациентов/посетителей
- Обеспечение безопасности и здоровья сотрудников, пациентов/посетителей и других затронутых сторон путем реализации проверенных мер по предотвращению рисков, основанных на оценке рисков и проведении регулярных проверок безопасности.
- Обеспечение безопасных и здоровых условий труда для устранения опасностей и предупреждения несчастных случаев на производстве и заболеваний.
- Поощрение регулярных консультаций и участия сотрудников и их представителей
- Обучение персонала и информация для обеспечения осведомленности о качестве и безопасности в отношении всех видов деятельности Организации.
- Установка, внедрение и поддержка необходимых процедур для внутренней и внешней коммуникации, связанной с Системой управления Организации.
- Установка, внедрение и поддержка всех процедур, необходимых для подготовки и реагирования на потенциальные чрезвычайные ситуации в области здравоохранения и безопасности.
- Всесторонняя нормативная проверка и аудит соответствия для обеспечения соблюдения организацией всех применимых правил и других требований.
ПОЛИТИКА ЗДОРОВЬЯ И БЕЗОПАСНОСТИ
Основным принципом, обязательством и философией частной клиники «Аполлонио» является предоставление пациентам качественных услуг, которые соответствуют требованиям Организации, потребностям и ожиданиям пациентов и заинтересованных сторон, а также соблюдение соответствующих правовых требований для достижения цели, установленные для безопасности и здоровья и качества.
Для достижения вышеизложенного руководство больницы внедрило Интегрированную систему управления (ИСМ) в соответствии с требованиями международных стандартов ISO «Система управления охраной труда и промышленной безопасностью» и «Система управления качеством 9001:2015 ISO 45001:2018», которые применяются в клинике и во всей её деятельности в отношении следующей области «Медицинские и сестринские услуги».